Face à un problème, nous avons trop souvent du mal à nous faire entendre. Émotions, enjeux, risque de désaccord… Les conditions sont parfois réunies pour que la plupart d’entre nous perdent leurs moyens, s’expriment à demi-mot, ne disent plus rien, argumentent à tout prix, s’énervent ou se fâchent…
Difficile alors de résoudre quoi que ce soit.
Lire la suite … En cas de conflit, 10 questions à se poser pour rester dans le dialogue – JDN Management.