COMMUNICATION RELATIONNELLE
COACHING COMMUNICATION
FACILITER LA COMMUNICATION RELATIONNELLE
CRÉER DES RELATIONS HARMONIEUSES
« Souvenez-vous que le bonheur
dépend non pas de ce que vous êtes
ou de ce que vous possédez mais
uniquement de votre façon de penser. »
Dale Carnegie
COACHING COMMUNICATION, COMMENT COMMUNIQUER AUTREMENT ?
Bien communiquer n’est pas qu’une affaire de contenu (le « quoi »), car cela concerne aussi très largement la façon dont on communique (le « comment »).
En effet, lorsqu’on se sent maladroit dans sa communication, cela se traduit, par exemple, par une difficulté à faire passer un message délicat ou même à faire part d’un besoin.
Ou encore lors d’intervention devant un auditoire, cela ressemble davantage à comment prendre la parole en public avec moins d’appréhension. Et dans ce cas, le non verbal à toute sa place. Ainsi prendre conscience de l’impact de sa communication non verbale est un moyen pour l’améliorer.
Si vous cherchez à vous faire accompagner pour mieux communiquer, c’est probablement parce que vous ne savez pas comment changer une situation de communication non satisfaisante qui perdure.
Le coaching a pour vocation de vous permettre de trouver des ressources intérieures pour favoriser le changement : oser dire, développer son affirmation de soi , être assertif, gérer des situations émotionnelles fortes et éviter qu’elles ne dégénèrent en conflits sont des demandes assez fréquentes.
LES SÉANCES DE COACHING PERMETTENT DE DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION RELATIONNELLE
Un coaching dont l’objectif axé sur la communication, ou coaching communication, vous aider à trouver comment mieux vous affirmer et prendre confiance. Et aussi, il vous permet de mettre l’accent sur ce qu’on appelle une communication différenciée. C’est-à-dire uen communication adaptée à vos différents interlocuteurs.
En effet, vous obtiendrez un éclairage pour mieux comprendre ce qui se joue. Quels sont vos enjeux, vos besoins, vos émotions et comment vous distancier de votre problématique en considérant la situation autrement.
Car avoir de bonnes relations avec votre entourage personnel et/ou professionne, c’est savoir rentrer en communication avec les autres, quels qu’ils soient.
Or il est fréquent de se dire que c’est l’autre qui doit changer lorsque la relation à l’autre ne nous convient pas.
QUE SIGNIFIE COMMUNICATION RELATIONNELLE ?
Il s’agit d’une gestion différentiée de la relation qui permet d’adapter sa communication à celle de son interlocuteur, si on le souhaite.
Le but est de favoriser des échanges de qualité dans le respect mutuel des différents interlocuteurs.
Entendre ou être entendu ne suffit pas pour communiquer. Car le plus important se trouve au niveau de l’écoute : écouter, être écouté, savoir comment utiliser l’écoute active.
Pour vous accompagner au mieux, nous nous appuyons sur différents processus
- le profil de personnalité
L‘indicateur de personnalité MBTI® donne des clés pour mieux comprendre son mode de fonctionnement et celui des autres.
Cela permet d’appréhender les différences avec l’autre comme une source de complémentarité plutôt que d’opposition.
- le profil « émotionnel »
L’indicateur EQI2 explore sous différentes facettes la gestion des émotions.
Ce quotient d’intelligence émotionnelle établit un lien entre les compétences impliquées dans la communication. A quel degré ai-je conscience de mes émotions ? Comment je les exprime ? Quelles sont relations « humaines » que je développe ?
Et selon les difficultés rencontrées, nous pouvons travailler
- la mecommunication
La Process Com vise à résoudre les difficultés et rétablir la communication selon les typologies (ie. canal de communication, besoin psychologique).
- la dynamique des relations interpersonnelles
L‘analyse transactionnelle met l’accent pour mieux appréhender les interactions et les amener sur un mode Adulte-Adulte.
- des « techniques » de communication efficace
La PNL permet d’expérimenter des méthodes qui fonctionnent bien en communication.
QUELS BÉNÉFICES ATTENDRE D’UN COACHING COMMUNICATON ?
Il est vrai que la plupart du temps, nous rentrons dans la vie adulte sans avoir, et sans connaître, les « bons » outils pour réussir à établir des relations satisfaisantes avec les autres adultes.
Donc, bien gérer les processus relationnels passe à la fois par une bonne compréhension de soi-même et du mode de fonctionnement des autres.
Vouloir communiquer et échanger, c’est chercher à obtenir des compromis, des adhésions ou encore, à convaincre.
Ainsi pour certaines personnes, cela passe par apprendre à développer une affirmation de soi adaptée aux différentes situations ou interlocuteurs.
C’est un ingrédient important dont la bonne dose permet à la fois de se respecter et d’accueillir la demande de l’autre.
QUIZZ PERSONNALITÉ
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Qu’est-ce que l’assertivité ?
ETRE ASSERTIF, c'est à la fois ...
Entretenir avec les autres (clients, collègues, amis…) des rapports fondés sur la confiance plutôt que sur domination ou le calcul.
Être à l’aise dans «le face à face » et ne pas se laisser «marcher sur les pieds».
Rechercher des consensus ou des compromis en cas de désaccord ; Négocier sur la base de l’intérêt mutuel.
Pouvoir échanger sur le mode d’une relation de type adulte (réalité objective, traitement des informations de commnication sans préjugé).
Etre assertif avec la méthode DESC
"D" - Décrire la situation, rester factuel
Il s’agit de décrire la situation de la façon la plus précise et plus objective possible. Aller droit au but pour éviter toute polémique.
« Je constate que … »
"E" - Exprimer ses sentiments, utiliser le "Je"
Il est important d’exprimer ses sentiments quant à la situation vécue avec tact. Parler du comportement plutôt que dire « Tu »
« Je suis contrarié (…), Je me sens (…)
Je m’inquiète (…), Je suis inquiet (…),
"S" - Suggérer des solutions
Il est possible de suggérer des solutions constructives pour aboutir à un commun accord. Ou mieux encore, demander au collaborateur de proposer une solution.
« Je te propose (…), Je te suggère (…) »
"C" - Conclure de façon positive
Pour finir, il est essentiel de conclure de façon positive en définissant un plan d’actions qui convienne à tous. Montrer les bénéfices retirés par les 2 personnes.
L’écoute mutuelle : point de départ d’une bonne communication
Instaurer une écoute mutuelle garantit une bonne communication entre deux personnes car chacun se sent compris.
Et en effet, si vous prenez le temps d’écouter les gens, vous serez mieux compris en retour.
Plus vous penserez en termes d’avantages mutuels et de coopération au lieu de penser en termes de concurrence et d’indépendance, plus vous arriverez à créer un environnement de confiance.
L’importance de la communication non verbale
Si la compréhension passe par un message verbalisé avec des mots, d’autres facteurs de communication non verbale restent clés : posture, voix, geste, mimiques, images que l’on renvoie, c’est-à-dire tous les signaux qui vont être perçus et reçus par votre interlocuteur.
Gérer ses émotions pour mieux communiquer
Enfin développer un regard différent face aux situations de communication auxquelles vous êtes confronté, sans jugement, sans interprétation, va vous aider à mieux gérer vos émotions.
Si vous avez l’impression d’avoir du mal à gérer les émotions, il vous est probablement difficile de décoder ce qui se passe en vous. Le ressenti d’une émotion négative envahissante est le signe qu’un besoin sous-jacent n’est pas satisfait.
Vous faire accompagner par un coach est un choix judicieux pour vous aider à décoder ce qui se passe et mettre en place vos solutions.
Quelques exemples de coaching en communication relationnelle
Quelques axes de travail fréquents dans nos séances de coaching :
- Comment s’affirmer – Oser dire.
- Gestion des conflits – Résoudre ses conflits relationnels.
- Gérer ses émotions, vaincre ses peurs.
- Développer la confiance en soi.
- Faciliter ses relations avec les autres.
- Comment gérer son stress.
- Préparer un entretien oral, apprendre à parler en public.
- Améliorer sa communication non verbale
Mais retenez bien que le coaching en communication n’est pas de la formation et que le changement de comportement résulte davantage de prises de conscience que de simples acquisitions de connaissance.
Si vous n’êtes pas satisfait de vos relations avec les autres, il vous appartient de changer certaines de vos réalités.
La bonne nouvelle est qu’il n’y a pas de fatalité. A noter que tout comme vous pouvez influer sur vos échanges avec les autres, vous pouvez aussi décider de suspendre une relation qui n’est pas satisfaisante.
Alors comment faire pour modifier votre regard à l’autre et votre comportement ?
C’est exactement là où l’accompagnement par un coach est intéressante. Nous vous offrons plus de perspectives et de nouvelles options positives pour instaurer une relation gagnant-gagnant avec votre entourage.
Les séances de coaching peuvent être financées par votre entreprise ou par vous-même. Nous définirons ensemble vos axes de travail, le nombre de séances et les objectifs du coaching.
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