Déontologie
coaching
« Souvenez-vous que le bonheur
dépend non pas de ce que vous êtes
ou de ce que vous possédez mais
uniquement de votre façon de penser. »
– Dale Carnegie
TYPACTION adhère au code défini par l’Association Européenne de Coaching (EMCC) pour ses prestations de coaching et au code établi par le Syndicat des Formateurs et Consultants indépendants (SYFCI) pour ses prestations de bilan de compétences.
Déontologie COACHING – Principes
Compétences
- Nous garantissons un niveau d’expertise et de connaissances nous permettant de répondre aux besoins du client ;
- Nous faisons évoluer notre pratique grâce à des formations appropriées et à la participation à des activités professionnelles
- Nous nous faisons superviser régulièrement ;
Contexte et limites
- Nous nous engageons à ce que les attentes du client soient bien prises en compte et cherchons à créer un environnement favorable à l’apprentissage pour le client;
- Nous nous engageons à mettre le client en contact avec un autre professionnel si nous jugeons que le travail demandé dépasse le cadre de nos compétences ;
Intégrité
- Nous nous engageons à respecter le niveau de confidentialité convenu au démarrage du coaching et à ne divulguer des informations qu’après accord avec le client ;
- Nous agissons dans le cadre légal et n’encourageons en aucune façon une conduite malhonnête, déloyale, non professionnelle ou discriminatoire ;
Professionnalisme
- Nous nous engageons à répondre aux besoins de notre client en matière conformément au programme prévu dans le cadre de la relation de coaching ;
- Nous nous engageons à n’exploiter notre client en aucune façon dans le cadre de la relation établie et nous assurons que la durée du contrat ne dépasse pas le temps nécessaire pour le client ;
- Nous nous engageons à respecter nos responsabilités de professionnel même lorsque la relation de coaching est terminée ;
- Nous respectons les différentes approches de coaching vis-à-vis des autres professionnels.
- Nous ne faisons jamais état de travaux ni d’opinions de tiers en les prétendant nôtres.
- Nous veillons à ce que toute revendication de compétences, de qualifications ou d’accréditation professionnelles soit clairement explicitées ;
CODE DE DEONTOLOGIE global des Coachs, Ingénieurs en Mentorat et Superviseurs (référence EMCC)
Code de déontologie BILAN DE COMPETENCES
Ethique professionnelle
Art. 1 : Exercer son activité en appliquant les principes généraux de l’éthique professionnelle : respect de la personne humaine,
indépendance de jugement et d’action, honnêteté, neutralité, respect de la confidentialité professionnelle.
Art.2 : Communiquer cette charte à toute personne en faisant la demande.
Relations avec les clients
Art.3 : Analyser les besoins, préciser clairement l’objectif atteindre et décrire le process ou l’ingénierie pédagogique.
Art.4 : Etablir un contrat ou une convention préalablement à toute action, précisant clairement la prestation et la rémunération
prévues, ainsi que les conditions d’intervention en cas de sous-traitance ou co-traitance.
Art.5 : S’engager à faire valoir les travaux et coûts spécifiques à la préparation.
Art.6 : S’engager dans les limites de ses compétences et de sa disponibilité.
Art.7 : Assumer sa responsabilité personnelle, celle des ses collaborateurs et partenaires selon les contrats et conventions définis.
Art.8 : Respecter intégralement les engagements pris.
Art.9 : Donner des renseignements exacts sur sa formation et ses compétences professionnelles spécifiques.
Art.10 : Mettre en oeuvre toutes ses compétences quels que soient l’action, le client, les bénéficiaires et le prix.
Art.11 : Exercer son action dans l’intérêt commun du client et des bénéficiaires des actions, en mettant en oeuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs contractualisés.
Art.12 : Informer rapidement son client ou son commanditaire de tout élément risquant de nuire à l’atteinte des objectifs ou au bon déroulement des actions.
Art.13 : Rester neutre par rapport aux jeux d’influence chez son client et n’exprimer aucun jugement sur son client auprès des
bénéficiaires des actions.
Art.14 : Respecter la confidentialité des informations concernant son client.
Art.15 : Respecter la culture de l’organisation cliente.
Relations avec les bénéficiaires des actions de formation et/ou de Conseil
Art.16 : Inscrire ses actions dans une démarche de développement de la personne.
Art.17 : Respecter la personnalité de chacun et s’interdire toute forme de discrimination.
Art.18 : Garantir aux bénéficiaires des actions la confidentialité absolue sur leurs paroles ou comportement, sauf s’ils présentent des risques majeurs.
Art.19 : Entretenir avec les bénéficiaires des actions des relations empreintes de correction, droiture et neutralité.
Art.20 : S’interdire tout abus d’autorité ou de pouvoir lié à sa position et ne pas subordonner l’intérêt de ses clients à ses propres intérêts.
Art.21 : Ne pas outrepasser son rôle et se garder de toute dérive d’ordre psychologique ou à prétention thérapeutique.
Art.22 : S’interdire tout prosélytisme, approche sectaire et manipulation mentale.
Relations avec la profession
Art.23 : Contribuer par son comportement et la qualité de ses actions à renforcer l’image de la profession.
Art.24 : Se doter des moyens nécessaires à son professionnalisme et au développement de ses compétences
Art.25 : S’associer à l’amélioration des compétences des membres du SYCFI par son engagement personnel
Art.26 : Connaître et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.
Art.27 : Se garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès des clients.
Art.28 : S’interdire toute concurrence déloyale ou captation de client présenté ou pressenti par un collègue.
Art.29 : Faire connaître et respecter les principes du présent code de déontologie.
Art.30 : Respecter les décisions de l’Assemblée Générale du SYCFI
Art.31 : En cas de litige entre confrères ou avec un client, rechercher d’abord une solution amiable. En cas de besoin solliciter l’arbitrage du SYCFI
Respect des lois
Art.32 : Connaître et appliquer les lois et règlements et, en particulier, le partie VI du Code du Travail pour les actions de Formation Professionnelle Continue et se tenir informé de leur évolution.
Art.33 : Etre en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.
Art.34 : N’accepter aucune rémunération illicite.
Art.35 : Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle
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